Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Vivino Group thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Cung cấp và tối ưu dịch vụ/sản phẩm

• Giao tiếp, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

• Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ

• Gửi thông báo, bản tin, khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý)

2. Phạm vi thông tin thu thập

Thông tin cá nhân có thể bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ

• Nội dung tương tác, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ

• Dữ liệu hành vi trên website/app (cookies, lịch sử truy cập...)

• Các thông tin bổ sung khác được cung cấp khi sử dụng dịch vụ

3. Thời gian lưu trữ

• Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và tối đa 5 năm kể từ thời điểm ngừng tương tác, trừ khi có yêu cầu xóa sớm từ khách hàng.

• Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

4. Bảo mật & bảo vệ dữ liệu

• Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống bảo mật, có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

• Vivino Group áp dụng các biện pháp kỹ thuật như mã hóa, chống xâm nhập trái phép, kiểm soát quyền truy cập.

• Cam kết không mua bán, chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu pháp luật.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào

• Rút lại sự đồng ý cung cấp thông tin

• Khiếu nại nếu thấy thông tin bị sử dụng sai mục đích

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản truy cập dịch vụ. Vivino Group không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị tiết lộ do lỗi từ phía người dùng (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị xâm nhập...).

7. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email: vinogroup.vn@gmail.com

• ☎️ Hotline: Ms Trang - 034.319.8883 : Mr - Sơn 0931.63.63.65

• 🏢 Địa chỉ: Số 12 ngõ 20 Ngụy Như Kon Tum, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.

8. Thay đổi chính sách

Vivino Group có thể cập nhật chính sách này theo định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website hoặc qua email (nếu có).

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng – coi đó là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.