Chính sách đổi trả

1. Chính sách đổi trả 

Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

2. Điều kiện đổi trả

– Với mục đích mang đến dịch vụ, quyền lợi cao nhất cho khách hàng. Đảm bảo quý khách hàng nhận được những sản phẩm chính hãng tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền của vivino.vn xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ luật kinh doanh của Việt Nam.

Chính sách xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

• Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

• Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng.

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại vivino.vn

Về sản phẩm :

100% sản phẩm được nhập khẩu và phân phối bởi vivino.vn  đều là sản phẩm chính hãng, trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng với khẩu vị hoặc yêu cầu của quý khách:

1. Đổi trả và hoàn lại tiền nếu quý khách không hợp khẩu bị.

2. Trong vòng 07 ngày, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn vivino.vn  sẽ đổi trả và hoàn lại tiền cho quý khách. Phí ship hàng để đổi trả quý khách phải thanh toán.

Điều kiện đổi trả hàng :

1. Hóa đơn mua hàng do vivino.vn  cấp cho khách hàng cần phải còn nguyên vẹn và rõ ràng về thông tin.

2. Sản phẩm giữ nguyên cấu trúc ban đầu không móp méo, sứt vỡ.

3. Nếu trong trường hợp có quà khuyến mãi, quà tặng quý khách cũng phải giữ nguyên vẹn.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0931.636365  (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi